Der grundlegende und beschleunigte Technologiewandel konfrontiert die Finanzindustrie mit massiven Herausforderungen, deren Bewältigung für die zukünftige Marktposition der Finanzinstitute entscheidend ist. Eine Antwort auf die strukturellen Veränderungen der Gegenwart, wie makroökonomische Rahmenbedingungen, Digitalisierung, Wettbewerb, verändertes Kundenverhalten und regulatorische Anforderungen, sind nicht Kostenreduzierung und Komplexitätsreduktion. Um erfolgreich zu bestehen, müssen sich Banken am Leitbild agiler, innovativer Organisationen ausrichten.
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