Die Marktlage im öffentlichen Sektor

Die Modernisierung öffentlicher Dienste durch digitale Technologien besteht nicht nur daraus, Papierbögen durch PDF-Formulare zu ersetzen. Bürgerdienste und öffentliche Ämter, die für das digitale Zeitalter geschaffen wurden, streben stattdessen einen hohen Grad an durchgängiger Prozessautomatisierung an. So können Mitarbeiter:innen der öffentlichen Dienste sich auf Fälle konzentrieren, die eine Abweichung von den Standardarbeitsabläufen erfordern, wodurch die allgemeine Benutzerzufriedenheit erhöht und die Betriebskosten gesenkt werden.

Digitale Optimierungen sind dabei nicht bloß notwendig, um die Qualität bereits angebotener Dienstleistungen zu erhöhen, sondern vielmehr eine notwendige Grundlage für alle weiteren Entwicklungen, die es Bürgerdiensten und öffentlichen Amtsstellen ermöglichen, widerstandsfähig zu operieren und flexibel auf neue Herausforderungen zu reagieren. Die COVID-19 Pandemie ist ein aktuelles Paradebeispiel für die Bedeutung und akute Notwendigkeit anpassbarer Systeme im öffentlichen Dienst. Agilität ist ein bewährtes Konzept in der Welt der Softwareentwicklung, das auch für den öffentlichen Sektor zunehmend an Bedeutung gewinnt. 

Unser Vorgehen

IT-Lösungen für den öffentlichen Sektor müssen höchste Qualitätsansprüche erfüllen. Die bereitgestellten Dienste müssen nicht bloß sicher und zuverlässig, sondern auch für die breite Öffentlichkeit zugänglich und nutzbar sein, bei gleichzeitig hoher Sensitivität für die damit verbundenen Kosten.

Wir sind spezialisiert auf die Transformation der IT in Organisationen, in denen Technologie eine Schlüsselrolle spielt. Durch unsere Erfahrungen, Marktkenntnisse und Methodiken unterstützen wir Klient:innen aus dem öffentlichen Sektor bei der Analyse von Kund:innen- und Marktanforderungen, organisatorischen Fähigkeiten und der Ableitung langfristiger strategischer Implikationen mit dem Ziel der Entwicklung von IT-Systemen, welche auch künftigen Herausforderungen gerecht werden.